社員研修育成。

キューブルーツは、社員の研修育成を行っている会社です。

トップ＞クレーム対応マニュアル作成

1. 驚いたことに、ほとんどの企業にクレーム対応マニュアルが存在しない.

2. あったとしてもクレームの初期対応にはほとんど役に立たない

3. 実践的なマニュアルがない

4. 文章ばかりで読みにくい

5. 現代のクレーム事情に沿っていない

	◆	クレーム対応のテクニックを具体的かつ簡潔に紹介

	◆	携帯できる軽さ、カスタマイズできる構成

	◆ ◆ ◆ ◆	対応手順を押さえた構成クレームの種類別に表記手順に沿った高等テクニックも紹介豆知識もふんだんにあり読み物としても楽しめる